Politique de retour
Vue d’ensemble
Cette politique explique comment demander un retour et comment un remboursement peut être appliqué sur une boutique en ligne à vocation internationale.
Délais applicables
Vous pouvez exercer votre droit de retour dans le délai prévu après réception, en suivant la procédure indiquée dans votre espace de commande.
Conditions de reprise
Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant leur revente : non utilisés, complets, et avec les accessoires correspondants.
Limitations
Les produits personnalisés et certains articles nécessitant un scellé de protection peuvent être exclus, notamment lorsque ce scellé a été retiré.
Comment initier un retour
Depuis votre compte, sélectionnez la commande et choisissez l’option de retour. Les étapes à suivre sont indiquées lors de l’enregistrement.
Contrôle qualité
Les retours sont contrôlés à la réception. En cas de non-respect des conditions, la demande peut être refusée ou ajustée.
Remboursement
Après acceptation du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, sous réserve des délais de traitement habituels.
Échange éventuel
Selon les stocks, un échange peut être proposé à la place d’un remboursement, si cela correspond à votre demande.
Produit non conforme
Si un produit est non conforme à la description ou présente un défaut, une solution est proposée conformément aux règles applicables.